Všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání

1. Úvodní ustanovení

Provozovatelem webu retkee.com a aplikace Retkee je trvl tech s.r.o., IČO 19866020, sídlo Na Vidouli 1025/1d, 158 00 Praha – Jinonice (dále „provozovatel“). Podmínky upravují užívání webu i mobilní aplikace (iOS/Android) a nákup digitálního obsahu a předplatného Retkee+.

2. Uzavření smlouvy

Prezentace obsahu má informativní charakter. Smlouva vzniká potvrzením objednávky provozovatelem (u webu e‑mailem, u aplikace potvrzením nákupu v obchodě). Ceny jsou konečné včetně DPH. Provozovatel může objednávku odmítnout při nedostupnosti nebo zjevné chybě v ceně.

3. Uživatelský účet

Pro některé funkce je nutná registrace. Uživatel odpovídá za správnost údajů a zabezpečení hesla. Účet lze kdykoli smazat (Profil → Smazat účet).

4. Licence k aplikaci a obsahu

Provozovatel uděluje uživateli nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k užívání aplikace a jejího obsahu pro osobní, nekomerční účely. Obsah (itineráře, průvodci, mapy, texty, fotografie) je chráněn autorským právem; bez souhlasu jej nelze kopírovat, šířit ani komerčně využívat. Uživatel nesmí obcházet omezení přístupu ani zasahovat do funkčnosti služby.

5. Ceny a platba

Ceny jsou konečné včetně DPH (nejsme plátci DPH). Na webu platbu zajišťuje platební brána (Stripe; karty Visa/MasterCard, Apple Pay, Google Pay). V aplikaci se nákupy hradí přes účet Apple App Store, resp. Google Play, dle pravidel příslušného obchodu.

6. Předplatné Retkee+

• Varianty: měsíční a roční; aktuální cena a délka jsou uvedeny na prodejní stránce a na platební obrazovce v aplikaci.
• V aplikaci je Retkee+ automaticky obnovované předplatné (auto‑renewable subscription). Platba se strhne z účtu obchodu při potvrzení nákupu.
• Automatické obnovení: předplatné se obnovuje za stejnou cenu, dokud jej uživatel nezruší nejméně 24 hodin před koncem období v nastavení předplatných App Store / Google Play.
• Smazání aplikace ani účtu předplatné nezruší. Správu a zrušení provádí uživatel v příslušném obchodě.

7. Odstoupení a refundace

Jde o digitální obsah dodávaný online; zahájením plnění s výslovným souhlasem kupujícího zaniká právo na odstoupení dle § 1837 obč. zák. (týká se i ročního předplatného a produktů na míru). Refundace nákupů v aplikaci vyřizuje výhradně Apple, resp. Google, dle jejich pravidel.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Provozovatel odpovídá za to, že služba má ujednané vlastnosti a je vhodná pro svůj účel. Reklamace uplatněte bez zbytečného odkladu na info@retkee.com; vyřídíme je do 30 dnů.

9. Práva a povinnosti

Uživatel nesmí službu zneužívat, obcházet omezení přístupu ani zasahovat do její funkčnosti. Vlastnictví (resp. licence) k zakoupenému digitálnímu obsahu přechází po úplném zaplacení.

10. Odpovědnost

Obsah má informativní charakter; provozovatel neodpovídá za škody vzniklé spoléháním na informace (dostupnost míst, aktuálnost tras) v rozsahu povoleném právem.

11. Zvláštní ustanovení pro aplikace z App Store / Google Play

Smlouva je uzavřena s provozovatelem, nikoli s Apple či Google. Apple ani Google neodpovídají za aplikaci, obsah ani podporu. Apple Inc. a Google LLC jsou oprávněnými třetími osobami (third‑party beneficiary) těchto podmínek a mohou je vůči uživateli vymáhat. Uživatel prohlašuje, že splňuje podmínky užívání příslušného obchodu.

12. Ochrana osobních údajů

Řídí se Zásadami ochrany osobních údajů.

13. Rozhodné právo a spory

Vztahy se řídí českým právem. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (mimosoudní řešení sporů, ADR).

14. Závěrečná ustanovení

Provozovatel může podmínky měnit; nové znění zveřejní zde s datem účinnosti. V Praze dne 1. 7. 2026.